Retours et remboursements

 

Les informations suivantes concernent toutes les commandes prises sur le site www.maisonentissu.fr

 

1. Prix des produits

 

· Le prix de chaque article est mentionné sur sa fiche produit, toutes taxes comprises, hors frais de port.

 

· Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits commandés sont facturés au prix affiché et en vigueur au moment du paiement de la commande. En cas de remboursement, le montant remboursé correspondra au prix effectivement payé par le client au moment de la commande.

 

2. Délai de rétractation

 

· Vous disposez d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer votre droit de rétractation. Afin d’user de votre droit de rétractation, le produit ne doit avoir été utilisé ou endommagé. Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

 

· Les demandes de rétractation / remboursement doivent être adressées par mail à l'adresse suivante : hello@maisonentissu.fr, via le formulaire de rétractation ou en cliquant sur le bouton "Retourner des articles" sur votre Page Commande.

 

· En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant de votre achat, à l’exception des frais de port. Le remboursement se fera une fois que le colis retour nous sera parvenu. Dans le cas d’un achat durant une période de promotion, nous vous rembourserons selon le prix affiché lors de votre achat.

 

 

3. Articles personnalisés, brodés et sur-mesure

 

· Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les articles confectionnés selon les spécifications du client.

 

· Par conséquent, les articles personnalisés ou sur-mesure, notamment les produits pour lesquels le client a choisi les tissus, les dimensions ou toute autre caractéristique, ainsi que les articles comportant une broderie, un prénom, des initiales, un texte ou toute autre personnalisation demandée par le client, ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

 

4. Retourner des articles

 

· Les retours sont effectués via Mondial Relay et les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

 

· Les instructions nécessaires à l’expédition du colis sont indiquées dans le mail de confirmation de retour que vous recevrez après validation de votre demande. Vous disposez de 10 jours calendaires à compter de la réception de ce mail pour déposer et expédier votre colis.

 

· Si l'expédition via Mondial Relay ne vous convient pas, vous pouvez me contacter par mail à hello@maisonentissu.fr afin qu'on trouve une autre solution ensemble.